Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - Umber Zoo

Bienvenue sur notre boutique en ligne dédiée à la vente de produits pour chiens et chats. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant d'utiliser notre site ou de passer commande. En passant une commande, vous acceptez les termes et conditions suivants.

1. Identification de la société

Nom de la société : Umber Zoo
Adresse : 60 rue François 1er, Paris 75008, France
Numéro SIRET : 933 614 976 00019
Contact : contact@umberzoo.com

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site entre Umber Zoo et tout client. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie.
Umber Zoo propose une sélection de produits pour chiens et chats, notamment des friandises, de la mastication naturelle (bois, friandises, peaux, barres de fromage, etc.), ainsi que des packs, des jouets, des accessoires, et des articles de soin et de bien-être.

3. Produits

Nous proposons une gamme de produits pour chiens et chats, incluant mais sans s'y limiter : accessoires, friandises, jouets, packs, soins.
Les descriptions des produits, ainsi que les photos, sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de les rendre aussi précises que possible. Cependant, des erreurs peuvent survenir. En cas de produit non conforme, veuillez consulter notre politique de retour.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus et fournir des informations complètes et véridiques lors de l’inscription. La validation de la commande suppose l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Vous recevrez une confirmation par e-mail après avoir passé votre commande.

5. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont en € et ne comprennent pas la TVA, Umber Zoo étant une auto-entreprise exonérée de TVA conformément à l’article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont calculés en supplément lors de la validation du panier.
Nous acceptons les moyens de paiement proposés par Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, etc.).
Votre commande sera expédiée après réception du paiement.

6. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande ou, si vous le choisissez, dans un point relais disponible.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et varient en fonction de la méthode choisie et de votre lieu de résidence. En général, les délais sont de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
  • En cas de retard ou de problème avec la livraison, merci de nous contacter à contact@umberzoo.com
  • Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails : https://umberzoo.com/policies/shipping-policy

7. Retours, échanges et remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de vos achats. Si un produit ne vous convient pas :

  • Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou erreur de notre part.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.
  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.
  • Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour : https://umberzoo.com/policies/refund-policy

8. Garantie des produits

Tous nos produits sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

9. Données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Les informations collectées sur le site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible ici : https://umberzoo.com/policies/privacy-policy. Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, y compris les textes, images, logos, et design, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété de Umber Zoo. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans notre autorisation.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, notamment en cas de perte d'utilisation, perte de données, ou perte de profit, découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits vendus sur notre site.

12. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Résolution des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction compétente en fonction du siège social de Umber Zoo.

Contactez-nous
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à contact@umberzoo.com